Consejos para abrir una cuenta en Twitter con un perfil profesional

10 consejos Twitter para empresas (+infografía)

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Consejos para Twitter Empresas

10 consejos Twitter para empresas (+infografía)

No descubro nada nuevo si digo que Twitter y las redes sociales son una excelente plataforma para crear branding y fidelizar al cliente, incluso para comunicarse con él y establecer así un feedback. Hoy en día es obligado para cualquier empresa, da igual a qué se dedique, tener un blog corporativo y publicar contenido con cierta regularidad (desde la actualización del algoritmo Google Freshness, éste es un factor que influye en el posicionamiento web). La principal ventaja del blog es que se desmarca del canal de ventas más tradicional, pues, aunque hable sobre servicios o productos, lo hace de tal manera que sea difícil ligarlo al lenguaje publicitario más agresivo. Aquí el tono que empleamos es otro, más relajado y distendido, como si le habláramos a un amigo. Esto vendría a ser lo que se conoce como Inbound Marketing, una especialidad en la que en Abrelink tenemos sobrados conocimientos.

Redes Sociales

Cuando creamos una página web y un blog asociado, solemos, al mismo tiempo, abrir un perfil de empresa en todas las redes sociales. Sin embargo, esto no siempre es lo más recomendable. De poco sirve tener un perfil en Linkedin si luego no lo vas a mantener actualizado. Lo puedes hacer por conseguir un backlink, eso sí; aunque tampoco vaya a tener una gran incidencia en tu SEO.

Lo primero que hay que saber es que no todas las redes sociales se prestan por igual para un uso empresarial. Instragram, por ejemplo, se mantiene aún fuera de los límites comerciales. El uso que se le da es eminentemente personal. Así pues, debemos elegir bien en qué redes sociales queremos estar, porque, además, manejar una red social y hacer un trabajo de Community Manager lleva su tiempo, y el tiempo es limitado.

Mis dos preferidas son Google Plus (al ser la red social de Google no podemos dejarla de lado) y, sobre todo, Twitter. Twitter es la red social más usada en España, y pocas son las empresas y profesionales que no están en ella. En mi opinión, es el mejor lugar para promocionar y compartir tus contenidos, para mantenerte informado de las últimas novedades y para ampliar tus círculos sociales. Además, es ágil y dinámica como pocas, amén de intuitiva.

Aquí os dejo mis 10 consejos para triunfar en Twitter con empresas, junto con su correspondiente infografía:

1-Cuida la descripción de tu perfil (tu biografía)

Twitter, descripción del perfil. Biografía

Ya seas una empresa o un freelance, dedica tiempo a editar tu perfil y redacta una descripción que defina bien tus servicios, habilidades y/o competencias. Ten en cuenta que el espacio es limitado (160 caracteres). Sé breve y compendioso, y evitar caer en tópicos o en un lenguaje mercantilista. Puedes usar hashtags (la almohadilla #) para destacar palabras clave, pero no abuses de ellos. Así será más fácil que alguien pueda encontrarte. Recuerda que ésta será tu biografía, o lo más parecido a un currículum.

Muy importante: no te olvides de indicar tu ciudad y de insertar un link a tu página web. Tampoco estaría mal que añadieras fotos y vídeos de tus trabajos realizados, aunque si no lo haces en el momento de crear tu perfil, se añadirán luego a medida que vayas publicando tuits.

Mi perfil en Twitter, con emojis

Un consejo: para hacer aún más atractivos tus tweets, inserta emojis al lado de tu nombre, y si guardan alguna relación contigo o con tu actividad profesional, tanto mejor. Por supuesto, también puedes usar emojis en el cuerpo del mensaje (con los 280 caracteres que permite ahora Twitter hay menos problemas de espacio). Harán que destaque más.

2-Usa una foto de perfil, un logo o crea un avatar

Foto de perfil en Twitter

Un perfil de Twitter sin foto da muy mala imagen, como de ser chapucero o estar incompleto. Así pues, debes elegir y subir una imagen que te represente (para que no salga recortada o distorsionada, las dimensiones deben ser de 400×400 px). En el caso de una empresa, lo ideal sería el logotipo. Si eres un particular, tienes dos opciones: o poner una foto tuya (a poder ser de busto, tipo DNI), o un avatar. Los avatares dan una imagen fresca, original y cercana, aunque para según qué casos pueden resultar demasiado informales. Eso es algo que tienes que valorar. En cuanto a aplicaciones para crear avatares, hace poco escribí este post que espero que te sirva de ayuda.

Además de la imagen de perfil, también es conveniente que personalices la cabecera. En este caso, tienes que considerar que la foto de encabezado tiene que tener unas dimensiones de 1500×500 px. A poder ser, que dicha foto refleje fielmente tu temática. Por ejemplo, si eres un Community Manager, estaría bien mostrar una imagen prediseñada de redes sociales.

Sugerencia: mi experiencia me dice que los perfiles personales gozan de mayor aceptación que los empresariales, por aquello de que estos últimos parece que te quieran vender algo y, en consecuencia, generan desconfianza. Una buena idea es combinar las acciones de ambos tipos de perfiles, que es lo que hacemos nosotros en Abrelink.

3-No subestimes el poder de los hashtags

Los hashtags o almohadillas se usan en prácticamente todas las redes sociales para subrayar palabras clave, pero cada una tiene sus especificidades. En el caso de Twitter, se recomienda usar un máximo de 2 hashtags (un mayor número se podría considerar spam), y mejor dentro del cuerpo del tweet que al final, para así aprovechar mejor los 280 caracteres.

4-Sigue a los principales referentes (influencers) en tu temática

Busca y hazte seguidor de los influencers en tu ámbito temático. Es muy probable que al principio no reparen en ti, pero con el tiempo, si vas a ganando seguidores en común y popularidad, también te seguirán a ti.

5-Retuitea y dale a Me gusta

Twitter, Retweets y Me gusta

Si quieres conseguir seguidores (y seguro que querrás para ganar visibilidad y ampliar tu círculo de influencia), debes emitir señales sociales; en definitiva, hacerte notar. Para ello hay un único camino: demostrar que te interesan los contenidos de los demás.

Dicho esto, nunca retuitees algo sin haberlo leído antes. Es un error muy común retuitear un artículo sin haberlo leído tan sólo para llamar la atención de su autor. Yo no recomiendo esta práctica, y menos si lo haces de manera reiterada, porque al final se te verán las intenciones y te ganarás una mala reputación.

Si haces clic en un tweet donde se menciona un post de otro autor (el típico Vía) y te ha gustado y quieres recomendarlo, siempre es preferible retuitear directamente el post original que el tweet que lo menciona. Yo, al menos, creo más justo y conveniente hacerlo así.

6-Da las gracias cuando te retuiteen

Twitter, Retweets y Me gusta

Con lo poco que cuesta, esto es algo que muchos olvidan. Si quieres quedar bien, cada vez que alguien te retuitee o le dé a Me gusta a alguno de tus tuits, agradéceselo. Aunque existen aplicaciones para automatizar esta función fuera del panel de Configuración del propio Twitter, te recomiendo que seas un poco original y lo escribas tú mismo, que a nadie le gusta recibir un mensaje impersonal.

7-Enriquece tus tuits con gifs e infografías

Si quieres aumentar el engagement y que tus tuits se hagan virales, añade gifs cómicos e infografías. Nada atrae más, nada genera más lead magnet. Aquí tienes 5 sitios web donde descargar gifs gratis. En el marketing de contenidos se valora mucho la creatividad, y el humor es parte indisoluble de ella.

8- Usa acortadores de URL

Sabiendo que Twitter tiene un límite de 280 caracteres, es muy recomendable usar acortadores de URL para ahorrar espacio. Aquí os hablo de los 5 mejores. Además, algunos de estos acortadores también os proporcionarán estadísticas, como el número de clicks.

Si vas a publicar tweets de forma manual, Bitly es probablemente la mejor opción, pero si lo que quieres es automatizar tus publicaciones para no tener que estar pendiente del día y la hora, recomiendo otras herramientas más avanzadas como Buffer o Hootsuite, que además de acortar URLs también nos proporcionan estadísticas como número de impresiones, clicks y retweets.

9- Consulta la actividad de los tuits y Twitter Analytics

No hay estrategia social sin medición de resultados, y en ese sentido, estamos obligados a consultar nuestras estadísticas.

Con Ver la actividad del tweet podemos saber el número de impresiones y de interacciones (Respuestas, Me gusta, Clics en el enlace).

Con Twitter Analytics (se accede desde Perfil y Configuración) tendremos un resumen de los últimos 28 días con los tuits publicados, impresiones, visitas al perfil, menciones y seguidores.

10-Utiliza herramientas para gestionar tu reputación online

Si quieres saber cuándo han retuiteado uno de tus tuits, lo mejor es que utilices algunas herramientas de Social Media. En el caso de Twitter, mis preferidas son Twitter Fall y Meltwater IceRocket. La gestión de tu reputación online es un asunto serio que no deberías descuidar.

Infografía. Twitter para empresas

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Abrelink: Diseño web Bilbao
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