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Métricas para medir experiencia de usuario UX (infografía)

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Experiencia de usuario UX

Métricas para medir experiencia de usuario UX (infografía)

Cuando hablamos de posicionamiento web, y más concretamente de aquellos factores que repercuten de forma directa en el SEO y que hacen que una página web rankee entre los primeros puestos de las SERPs, casi de forma automática tendemos a pensar en el SEO On-Page y en el SEO Off-Page, simplificando el algoritmo de Google. A veces nos olvidamos de que a esos dos pilares básicos habría que añadir otro no menos importante para apuntalar el edificio: la experiencia de usuario; esto es, la forma en que el usuario nos percibe e interacciona con nuestra web.

Desde que Google puso especial énfasis en la experiencia de usuario como forma de medir la importancia en términos absolutos de un sitio web y jerarquizar sus páginas de resultados de búsqueda, el diseño web se ha orientado a facilitar la accesibilidad, la usabilidad y la navegabilidad. Esto es lo que se conoce como diseño UX (User Experience Design), la tendencia que impera en nuestros días. La optimización para dispositivos móviles y la velocidad de carga son las dos puntas de lanza de esta nueva forma de entender el diseño y la arquitectura web.

Así pues, ya no basta con optimizar el title, el meta description, el h1 y los demás encabezados, la densidad de palabras clave o el ALT de las imágenes, ni tampoco con conseguir backlinks de calidad que aumenten la autoridad de nuestro sitio (aunque el link building vaya a seguir determinando más que ninguna otra cosa nuestro posicionamiento), sino que además tenemos que fijarnos en las métricas relacionadas con la experiencia de usuario, causa y consecuencia de aquellos. ¿Pero qué métricas son éstas y cómo medirlas? A continuación lo veremos.

CTR (Click Through Rate)

Snippet SERP Abrelink

El CTR es el ratio de clicks por número de impresiones; es decir, cuántas veces cliquean en nuestro snippet (que, para quien desconozca el término, es el “anuncio” de cada página web que sale en la página de resultados de búsqueda y está integrado por el título, la URL y la meta description) sobre el total de ocasiones en que ha aparecido impreso en pantalla al realizar una búsqueda.

Para averiguar cuál es el CTR de nuestra web deberemos usar Google Search Console. Para ello sólo necesitamos tener una cuenta en Gmail. Si vamos a Tráfico de búsqueda>Análisis de búsqueda y marcamos la casilla CTR, allí lo veremos. Lo ideal es cotejar estos datos con otras métricas como Clics, Impresiones y Posición, aunque la posición es muy poco fiable y es mejor que usemos otras herramientas para monitorizar las SERPs.

¿Qué porcentaje de CTR es bueno o aceptable? Aunque esto es muy relativo, pues depende en gran medida de la temática de la web, en torno a un 3% o 5% se considera óptimo. Si ofrecemos publicidad de Adsense, deberemos estar muy atentos, porque si el CTR de repente se dispara a porcentajes muy elevados, de más del 15%, entonces Google podría sospechar y cerrarnos la cuenta por intentar engañarle.

Aquí tenéis más información sobre cómo el CTR influye en el posicionamiento web, y en este otro post os doy algunos consejos prácticos sobre cómo aumentarlo usando símbolos en el title y en el description.

Porcentaje de rebote (bounce rate)

El porcentaje o tasa de rebote es la métrica opuesta o el gemelo maléfico del CTR, pues aquí lo que interesa es que sea lo más bajo posible. El porcentaje de rebote refleja la cantidad de usuarios que abandona nuestra página web sin interactuar con ella; es decir, sin hacer clic en ningún enlace interno ni visitar ninguna página interior. A Google le sirve esta métrica como señal de que el usuario no ha encontrado lo que estaba buscando y, en consecuencia, ha salido defraudado. No hay que asustarse si el porcentaje es aparentemente alto, pues valores de entre el 50% y el 60% suelen ser normales, y rara es la web que baja del 30%. Cuando la tasa de rebote es muy elevada se habla de Pogo Sticking, y las causas pueden ser muy diversas, como estar recibiendo mucho referral spam. Para mantenerlo reducido a la mínima expresión es imprescindible que hayamos definido bien nuestras keywords, pues si nos encuentran por unas búsquedas o unas palabras clave que no son las que mejor nos representan, entonces es muy probable que no respondamos a las expectativas de los usuarios y nos castiguen con su indiferencia.

Para conocer esta métrica y las que vienen a continuación deberemos ir a Google Analytics, y ya en la página principal nos la mostrará, junto con la duración media de la sesión, una estadística relacionada con el punto siguiente.

Dwell time o tiempo de permanencia

Otra métrica en la que se fija Google a la hora de posicionar una página es el dwell time, que es el tiempo de permanencia en una sola página. Si muchos usuarios abandonan nuestra web antes de 10 segundos y vuelven al buscador para elegir otra opción o realizar otra búsqueda, ello implicará que su experiencia ha sido pobre, y así lo juzgará Google, penalizándonos.

En Audiencia>Comportamiento>Interacción podemos observar  el número de sesiones y su duración, y si queremos profundizar en las interacciones, iremos a Comportamiento>Flujo del comportamiento, y allí conoceremos cómo se reparten las sesiones y los abandonos.

Visitantes recurrentes

Visitantes recurrentes, Google Analytics

Los visitantes se dividen entre nuevos y recurrentes. Si tenemos un porcentaje elevado de estos últimos significará que nuestro contenido está bien valorado y que hemos conseguido fidelizar a un buen número de usuarios. Aquí es cuando, en la jerga del inbound marketing, se habla de conversiones y leads. Esto lo podemos ver, igualmente, en Comportamiento.

Número de páginas por sesión

Como es lógico, nos interesa que los usuarios que lleguen a nuestro sitio web, sean nuevos o recurrentes, no sólo permanezcan mucho tiempo en ella, sino que se muevan por ella. Cuanto más alto sea el número de páginas por sesión, tanto más valorará Google nuestra web al considerar que responde al interés del usuario.

En Comportamiento>Visión general podemos observar cómo se distribuyen las visitas dentro de nuestro sitio, y cuáles son las páginas más visitadas.

En esta infografía os resumo estas 5 métricas esenciales para entender y analizar la experiencia de usuario (UX).

Métricas experiencia de usuario UX, infografía


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Herramientas para espiar a tu competencia

5 herramientas gratuitas para espiar a tu competencia

Una de las tareas más importantes que tiene que realizar todo SEO es el análisis de la competencia. Para saber en qué podemos mejorar es imprescindible conocer las fortalezas y debilidades de nuestros principales competidores. Esto se traduce en analizar sus backlinks e intentar copiar los mejores, en observar su tráfico y de dónde proceden sus visitas y en fijarnos en cómo está trabajado su SEO On-Page, por si hay algo que estamos descuidando y nos está restando eficacia.

Como todo el mundo sabe, hay herramientas SEO profesionales con múltiples utilidades que te permiten hacer desde una auditoría de backlinks hasta un análisis del tráfico, pasando por un rank tracking de tu web y de las de tu competencia, pero dichas herramientas por todos conocidas (SEMrush, Sistrix, Ahrefs, Majestic, Open Site Explorer) son de pago, y aunque siempre recomiendo crearse una cuenta gratuita –pues así y todo son muy útiles–, mi intención aquí es referirme a otras aplicaciones más modestas y de uso más específico, sin detenerme en las extensiones de Google Chrome, que también nos servirían.

Así pues, os presento 5 herramientas gratuitas (aunque, según el caso, con modalidad de pago) que te facilitarán el estudio y el análisis de la competencia:

1-Woorank

Woorank, herramientas de análisis SEO

Es una de las mejores y más completas herramientas para analizar una web, ya sea la tuya o la de un competidor. Te da una puntuación (de 0 a 100) sobre cómo de efectivas son tus estrategias de marketing online. Analiza la optimización del SEO On-Page (title, meta description, encabezados, atributo ALT de las imágenes, enlaces rotos, redireccionamiento 301, robots.txt, sitemap.xml, guiones bajos, blog, etc.), la optimización móvil, la velocidad, la usabilidad, el tiempo de carga, el idioma, las tecnologías usadas, la seguridad SSL, los errores de rastreo, puntuación sobre los backlinks, redes sociales y estimación del tráfico. Sólo la puedes usar una vez por día, o te llevará a sus planes de pago.

2-Nibbler

Nibble, herramientas de análisis SEO

Con Nibbler puedes realizar un análisis parecido y complementario al de Woorank. En primer lugar, valora varios aspectos esenciales como la accesibilidad, la experiencia de usuario, el marketing online y la tecnología, y sobre la base de esos criterios otorga a tu web una calificación de 0 a 10. Analiza la calidad del código, los enlaces internos, las señales sociales, la frecuencia con que se actualiza, la popularidad, los títulos, el número de palabras por página, los encabezados, las imágenes, las meta tags (con su correspondiente snippet), el formato de las URLs, la antigüedad del dominio, el comportamiento del servidor (si utiliza el compresor Gzip, la página de Error 404 y el redireccionamiento 301), la optimización para dispositivos móviles, el total de enlaces entrantes y dominios de referencia y la implementación de Google Analytics. Sólo está en inglés, pero es muy fácil de entender.

3-SimilarWeb

SimilarWeb, herramientas de análisis SEO

Con esta poderosa herramienta también podemos obtener unas métricas muy valiosas, casi como las de Analytics. Te muestra el tráfico estimado durante los últimos 6 meses, la duración media de la sesión, el número de páginas vistas por sesión y el porcentaje de rebote, la procedencia del tráfico por países y cuánto es directo, referido, por búsqueda orgánica, redes sociales, mail y otros. En algunos casos también te señala los dominios referidos de donde proviene la mayoría del tráfico, aunque si necesitas más información tienes que registrarte (y te piden tu número de teléfono para completar el registro, algo que me parece abusivo). Puedes solicitar un informe en PDF que te enviarán a tu e-mail.

4- Who Is Hosting This?

Who is hosting This, herramientas de análisis SEO

Con esta sencilla y práctica herramienta podrás averiguar qué hosting utilizan tus competidores, así como también la dirección IP y el nombre de los servidores, y además podrás hacer un Whois al dominio alojado. Incluye, asimismo, una lista con los 10 mejores hosting (muy cuestionable, por cierto, pues huele a afiliación que tira para atrás) y opiniones de usuarios. Está en español.

5-What WordPress Theme Is That?

What WordPress Theme Is That?, herramientas de análisis SEO

Como su propio nombre indica, con esta herramienta puedes conocer qué theme WordPress está utilizando una página web, si tiene licencia gratuita o Premium, y qué plugins tiene instalados. También incluye una lista con los 10 mejores sitios para descargar y comprar plantillas WordPress y con los 50 mejores plugins. Muy cómodo y fácil de usar.

Y para completar este artículo, una recomendación:

6-GTmetrix

GTmetrix, herramientas de análisis SEO

Sé que os he hablado en más de una ocasión de ella, pero no me canso de decirlo. Es, probablemente, la mejor herramienta para testar la velocidad de carga de una web (usadla en combinación con PageSpeed Insights y veréis), uno de los factores SEO más importantes. No sólo te muestra unas métricas: PageSpeed Score, YSlow Score, tiempo de carga, peso total de la página y número de request o peticiones al servidor, sino que también te hace recomendaciones sobre cómo mejorar los aspectos en los que flojeas y te ofrece la posibilidad de descargar los archivos optimizados (como las imágenes o los HTML y CSS minificados). Al mismo tiempo, puedes comparar tu web con hasta 5 competidores, y concluir si ellos son más rápidos o más lentos que tú.


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Extensiones de Google Chrome

Las 5 mejores extensiones de Google Chrome para SEO (+ bonus)

Muchas veces, cuando hablamos de analítica SEO, inmediatamente pensamos en complejas aplicaciones para instalar en nuestro ordenador o en herramientas online, algunas gratuitas y otras de pago. Sin embargo, hay atajos mucho más rápidos para obtener una información útil sin tener que indagar en profundidad. Pues bien, si tu navegador es Google Chrome (Firefox tiene sus propios complementos y Explorer…, bueno Explorer no tiene nada) y te dedicas al posicionamiento web, ya sea como aficionado o como experto, harías bien en instalar estas 5 extensiones para SEO, indispensables para cualquier profesional. Todas ellas son gratuitas y resultan de una ayuda inestimable.

Ahora, antes de enumerarlas, una recomendación: descárgatelas siempre de Chrome Web Store, si no quieres que se te instale malware en la toolbar, con los quebraderos de cabeza que ello conlleva.

1- MozBar

MozBar, extensiones de Google Chrome

Es mi preferida, y la utilizo a diario. Nos indica el PA y el DA de la página web que tengamos abierta. También nos muestra su Spam Score y las señales sociales de Facebook y Google +. Si pinchamos en el icono de la lupa, se nos abre un desplegable con los elementos On-Page (URL, title, description, keywords, h1, h2, bold/strong, italic/em, texto alt), los atributos generales (como el rel=”canonical”, el meta robots o el tiempo de carga), las métricas (MozRank, MozTrust, links externos), los marcadores para Schema y microformatos, así como las Twitter Cards y los Open Graph, y el Http Status, donde puedes observar si hay una redirección 301 ó 302.

De la misma manera, si hacemos clic en el icono del lápiz, podemos marcar en colores (cian, fucsia, azul, amarillo) los links follow, nofollow, externos e internos.

Adicionalmente, MozBar te permite cambiar las opciones de configuración y desplazar la barra de arriba hacia abajo.

2- SEOquake

SEOquake, extensiones de Google Chrome

Esta extensión ocupa el segundo lugar en mi orden de preferencias, y no puede faltar en ninguna lista ni barra de navegación. SEOquake te facilita una información de la página con los principales valores: title, meta keywords, meta description, links internos, links externos, servidor, señales sociales (incluso de Pinterest y Linkedin), antigüedad del dominio, presencia en Dmoz y backlinks para SEMrush, entre muchos otros.

También te ofrece un diagnóstico o auditoría SEO de la página donde te informa de si tienes bien configurado el robots.txt, el sitemap xml, si tienes especificado el idioma de la página y el doctype, o si está correctamente implementado el código de Google Analytics, y si usas microformatos y hasta si tienes un favicon. Asimismo, mide el número de caracteres del title y del meta description, los encabezados y el atributo ALT de las imágenes, así como el ratio texto/HTML, y te da consejos sobre cómo mejorar cualquier aspecto que presente deficiencias.

Por último, SEOquake es especialmente útil para analizar la densidad de palabras clave, y no sólo por palabras aisladas, sino también en frases de dos o más términos. Incluso te muestra el texto original como bloque.

Por si fuera poco, ahora SEOquake integra SEMrush en su plataforma, así como una nueva barra SEO que te permite, entre otras muchas utilidades, señalar los enlaces nofollow mediante un estilo tachado y ver todos los backlinks del dominio en una ventana desplegable. Además, si lo conectas a tu cuenta de SEMrush puedes realizar una auditoría SEO con tan sólo hacer clic.

Recientemente, y prueba de que SEOquake está al día en las últimas tecnologías, en su diagnóstico también incluye la validación del formato AMP (Accelerated Mobile Pages), y las Twitter Cards y Open Graph.

3- Open SEO Stats

Open Seo Stats

Esta extensión nos proporciona una información bastante completa y valiosa, como el número de páginas indexadas por Google y Bing, señales sociales en Facebook y Google Plus, robots.txt y sitemap.xml, Whois del dominio, info de la página con los típicos atributos, incluyendo enlaces externos e internos y etiqueta canonical, y una lista completa de todos los links con sus correspondientes anchor text. También te señala la velocidad de carga, y un acceso directo a una serie de herramientas como Google Webmasters Tool, Google Trends y Keyword Planner.

4- Quick SEO by Rank Signals

Quick SEO

Se trata de una extensión creada por la compañía Rank Signals, que nos permite consultar nuestro Pagerank, backlinks únicos y totales y, como curiosidad, pone un enlace a Wayback Machine y un Whois. Aunque esta herramienta a través de su web es gratuita, sólo nos muestra un número limitado de enlaces. Eso sí, nos indica si son follow o nofollow.

5- Majestic Backlink Analyzer

Majestic Backlink Analyzer

Como su propio nombre indica, es una extensión para Chrome creada por la prestigiosa compañía Majestic que con un simple clic te ofrece las métricas características de esta empresa: Trust Flow y Citation Flow, junto con los backlinks externos y los dominios de referencia. También incluye otras APPs avanzadas sólo disponibles para suscriptores.

Por desgracia, actualmente sólo te muestra dicha información si tienes contratado uno de sus planes de pago, así que si no es tu caso, ya no te resultará muy útil.

+Bonus con 5 extensiones SEO

6- Redirect Path

Redirect Path

Con esta simple herramienta puedes comprobar que un sitio web tenga bien hecha la redirección. Recordemos que la redirección 301 del dominio raíz al subdominio, o viceversa, es necesaria para evitar el contenido duplicado. Si hubiera, por ejemplo, una redirección 302, que es temporal, el icono de la toolbar te lo indicaría.

7- NoFollow

Nofollow, extensión Chrome

Una extensión también muy sencilla que puedes habilitar o deshabilitar a tu antojo para cualquier sitio web y que te marca con un rectángulo de bordes rojos y punteados (el estilo es personalizable) qué links son nofollow.

8- Check My Links

Check My Links, Google Chrome

Es importante para el SEO On-Page y la arquitectura interna de una web que no tenga enlaces rotos, y por medio de esta práctica extensión podemos averiguar si existen broken links. Colorea en verde los enlaces correctos y en rojo los que están rotos. Así de sencillo.

9- BuzzSumo

BuzzSumo, Google Chrome

Ésta es una extensión pensada para medir el impacto en redes sociales y la reputación online. Te muestra cuántos likes, +1 y shares tiene una página web para Facebook, Linkedin, Pinterest y Google Plus. Como esta herramienta pertenece a la compañía BuzzSumo, si no eres usuario registrado no puedes ver las métricas de Twitter ni realizar otros análisis más en profundidad.

10- Web Developer

Web Developer. Google Chrome

Se trata de una barra de herramientas con una miscelánea o cajón de sastre donde puedes hacer casi de todo: deshabilitar el Javascript, el CSS, las cookies, los Popups, los formularios y las imágenes o marcar los links externos y las imágenes con el atributo ALT vacío o ver la información sobre los anchor text.

Hay otras extensiones SEO que bien podrían figurar en esta lista y que probablemente encontraréis en otras del mismo género, como SEO SERP o SEO for Chrome, y que yo mismo suelo usar en mi trabajo de posicionamiento web, pero quería hacer una lista breve con las que a mi entender son las más útiles y mejores. Espero que a vosotros también os hayan servido.


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