Diseño de páginas web en Bilbao y Bizkaia

Author Archives: Abrelink

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Elaborar presupuestos para sitios web

Guía definitiva para elaborar un presupuesto para una página web (infografía)

El objetivo final de todo diseñador web es aumentar su cartera de clientes, para lo que primero tiene que identificar a su buyer persona y target objetivo, luego conseguir leads y finalmente generar conversiones. Sólo así alcanzará sus KPIs y obtendrá el ansiado ROI (Retorno de la Inversión). Por supuesto, el SEO está detrás de toda campaña de marketing orientada a las ventas. Pero no basta con tener una página web bien diseñada y correctamente optimizada para buscadores. Siento decepcionarte si lo creías así, pero el trabajo no acaba cuando has conseguido posicionar tu web entre los primeros puestos del ranking de las SERPs para tus principales keywords. Ése es sólo el primer paso. Una vez que estés en lo más alto, con toda seguridad empezarán a llegarte solicitudes de presupuesto. Bien, ése es un excelente indicador. Vas por el buen camino. Ánimo, ya has hecho lo más difícil. Pero ahora falta lo más importante: convencer a ese cliente potencial de que tú eres su mejor opción. ¿Cómo hacerlo? Para empezar, presentándole un presupuesto que destaque sobre los demás (y no me refiero al precio).

Coste de página web

Con esta guía sobre cómo elaborar un presupuesto para una página web pretendo facilitarte la tarea. Éstos son los pasos a seguir:

Presentación del documento

Debemos cuidar mucho la presentación del documento. Después de todo, si somos una agencia de branding, trabajamos con la imagen y vendemos nuestra imagen. Yo recomiendo adjuntar en el correo electrónico un archivo PDF con el presupuesto. Es lo más profesional. En ningún caso debemos redactar el documento dentro del cuerpo del e-mail, a no ser que sea una respuesta a una consulta rápida o poco fiable, como una “compra misteriosa”.

El presupuesto podemos elaborarlo en Word y luego exportarlo a PDF con una aplicación como PDF Creator (software libre y gratuito que instala una impresora virtual en tu equipo, y que puedes descargar aquí).

Otra opción, aún más profesional y con mejor acabado, es hacerlo con un programa de diseño vectorial como Freehand o Adobe Illustrator. Ahora bien, en este caso, y siempre que hayamos utilizado tipografías especiales, de las que no vienen instaladas en la carpeta Fonts de Windows, tenemos que acordarnos de convertir esas fuentes en trazados, o, en su defecto, incrustarlas en el documento, o de lo contrario el destinatario no podrá visualizar el texto en su ordenador.

Por supuesto, ya lo hagamos en Word o en Illustrator, tenemos que incluir nuestro logo en el membrete, además de los datos de contacto. Y si somos un poco avispados, usaremos esta plantilla para futuros presupuestos.

Contenido del presupuesto

Contenido presupuesto web

Para que no haya dudas cuando estemos trabajando en el diseño web, hay que dejar todo atado y bien atado en el presupuesto, hasta el más mínimo detalle. Si dejamos cabos sueltos, es muy probable que luego surjan malentendidos y, o bien quedaremos mal con el cliente, o bien chuparemos horas extra o perderemos dinero. De ahí la importancia de desglosar cada componente. Así también el cliente sabrá cuánto cuesta cada uno por separado, y si considera que alguno no le es necesario, puede deducirlo del importe total. La gente, por lo general, no se conforma con menos que una factura detallada. No nos engañemos, en el mundo del diseño web hay mucho intrusismo y no pocos estafadores, tantos como clientes escarmentados, por lo que la transparencia es fundamental para transmitir confianza.

Un presupuesto para una página web se puede desglosar en los siguientes componentes (según el caso):

  • Registro de dominio
  • Hosting
  • Diseño de la interfaz
  • Instalación de CMS WordPress o Prestashop
  • Theme Premium
  • WooCommerce
  • Optimización para dispositivos móviles (diseño responsive)
  • Retoque fotográfico
  • Secciones informativas de la web: Quiénes somos, Servicios, Contacto, Aviso legal, Política de Cookies
  • Área restringida
  • Blog
  • Redes sociales
  • Plugins
  • Herramientas SEO: Google Analytics, Search Console, sitemap, meta etiquetas, etc.

Formas de pago

Formas de pago

Como eres un profesional y no sabes con quién te vas a encontrar, siempre deberías cobrar un anticipo. Este anticipo puede ser desde el 20% al 50%. Además del adelanto, estaría bien que añadieras la forma de pago: transferencia o cheque bancario (incluso Paypal). Asimismo, y aunque sólo sea algo simbólico, es recomendable establecer un período de validez al presupuesto, más que nada para conminar al cliente a tomar una resolución lo antes posible.

Metodología de trabajo

Al principio dije que era importante destacarnos de nuestra competencia. Pues bien, una forma de hacerlo es incluyendo dentro del presupuesto, después de la tabla de precios, una nota aclaratoria sobre nuestra metodología; es decir, explicarle al cliente cuál es nuestra manera de trabajar: si subimos la web a una URL provisional para que vea los cambios, tiempos y plazos de realización, material fotográfico, textos y propiedad intelectual, etc.

Cuota de mantenimiento

Lo ideal, para fidelizar al cliente y obtener más ingresos futuros, es que, una vez acabada su página web, contrate con nosotros un mantenimiento, que en la mayoría de los casos suele ser anual. En esta cuota de mantenimiento entrarían la renovación del dominio y del hosting (a no ser que los hubiera contratado él por su cuenta con otro proveedor) y las actualizaciones periódicas de la web, toda vez que siempre habrá textos nuevos, fotos, vídeos o cualquier otro material gráfico que quiera subir con posterioridad. Si su web está hecha en WordPress, es probable que él mismo se encargue de estas actualizaciones, pero es nuestro deber ofrecerle estos servicios.

Consejos y recomendaciones

Consejos y recomendaciones para un presupuesto

Esto que voy a decir no tiene que ver stricto sensu con la elaboración del presupuesto, pero sí con lo presupuestado. Antes de aceptar un presupuesto yo tendría en cuenta varios puntos:

  • Hay que aprender a decir no. Ya sea por la magnitud del proyecto o por su extrema dificultad, a veces lo más juicioso es rechazarlo y no meternos en camisa de once varas. Debemos ser sinceros con nosotros mismos y también con nuestros clientes, y conocer y admitir nuestras limitaciones (sí, todos tenemos limitaciones). Y pongo dos ejemplos sacados de casos reales: es como cuando nos propusieron crear un portal de citas tipo Meetic y una casa de apuestas deportivas al estilo Bwin ¿Qué agencia de desarrollo web y marketing online es capaz de abordar un proyecto tan mastodóntico?
  • Algunos clientes no nos salen a cuenta. La perspectiva de ganar dinero, por poco que sea, es muy tentadora, pero hay clientes tóxicos que sólo te darán quebraderos de cabeza. Si desde el principio intentan regatear tus tarifas, desconfía. Al final ganarás una miseria y te quedarás con la amarga sensación de que no valoran tu trabajo.
  • Cuando eres un recién llegado al mercado o las cosas te van mal y no sabes qué hacer para levantar el vuelo, puedes sentirte inclinado a emprender una guerra de precios. Cuidado con rebajar mucho tus tarifas, ya que si te vendes barato luego no podrás escapar fácilmente de ese círculo vicioso, y el daño sobre tu reputación puede ser irreparable. Además, los precios muy bajos suelen atraer a un tipo de cliente poco recomendable: exigente y desagradecido.
  • Es importante saber marcar los límites. El trabajo creativo no es un trabajo como otro cualquiera. Y lo digo con cierta congoja. No se puede tasar ni medir igual. Y esto a menudo juega en nuestra contra. Cuando haces un presupuesto para una página web, aunque hayas desglosado cada componente y especificado todo al detalle, es harto probable que más tarde, durante la realización, el cliente encuentre algún resquicio por donde aprovecharse y pedirte algún extra, a veces por desconocimiento (hay que entender que no todo el mundo sabe de esto), y otras veces por echarle morro. Si no le paramos los pies a tiempo por miedo a contrariarle, ese proyecto nos absorberá muchas más horas de las que contrataron y dejará de ser rentable.
  • No te conformes con enviar el presupuesto por e-mail. Intenta concertar una cita comercial. Si en su solicitud te indica su número de teléfono, llámale y pregúntale qué idea tiene en su mente sobre el tipo de web que desea. En teoría, agradecerá tu interés y habrás ganado un punto a tu favor. Por muy específico que sea en su solicitud en cuanto al tipo de página que está buscando, es muy recomendable inquirir más y darle consejos y recomendaciones. Por lo general, la mayoría de clientes no son expertos en diseño web y estarán abiertos al asesoramiento de un profesional. Piensa, por otra parte, que en una reunión tendrás muchas más probabilidades de convencerle que en un frío e impersonal correo electrónico.
  • Procura quedar bien con el cliente. Esto es casi de Perogrullo, pero piensa, desde un punto de vista pragmático, que si los clientes están contentos contigo, es muy probable que en un futuro te recomienden, y las recomendaciones son una de las mejores fuentes de ingresos.

En esta infografía puedes ver de forma esquemática los pasos a seguir para elaborar un presupuesto para un página web que conquiste a tus clientes.

Guía para presupuesto web, infografía


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Mejor herramienta SEO 2016

¿Cuál es la mejor herramienta SEO en 2016? (+infografía)

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Seguro que muchos neófitos en esto del SEO se habrán hecho alguna vez esta pregunta. Hay tantas herramientas, y tan variadas, que es difícil encontrar una respuesta satisfactoria. ¿Y por qué es tan difícil? Básicamente, porque no existe una herramienta que valga para todo (aunque algunas tienen tantas utilidades como una navaja suiza), y lo ideal sería combinar varias, cada una para un propósito. Luego está el problema, en ningún caso baladí, de que muchas herramientas, la mayoría, son de pago, e incluso el plan más económico no es apto para el bolsillo de un freelance o autónomo, que nunca va a disponer de los recursos financieros de una agencia de marketing online. Si no queremos gastarnos dinero en comprar licencias, lo más inteligente es aprovechar las utilidades que nos ofrecen las mejores herramientas de pago, que, aunque limitadas, no son pocas ni insignificantes. Y claro está, utilizar al mismo tiempo las herramientas gratuitas, que no por el hecho de serlo son menos interesantes o necesarias.

Mi pretensión con este artículo es enumerar las principales tareas de un SEO, aquéllas que sirven para realizar una auditoría y analítica web, y elegir la que yo considero que es la mejor herramienta en 2016 para desempeñar cada actividad, independientemente de que esa herramienta sea gratuita o de pago.

Let’s rock.

1-Keyword Research

¿En qué consiste?

Como para cualquier otra tarea o finalidad relacionada con el posicionamiento web SEO, cuando se trata de buscar palabras clave hay un amplio abanico de herramientas. Lo que le pediremos a esa aplicación ideal es que nos ofrezca las keywords más buscadas, y no sólo eso, sino también su volumen de visitas mensuales.

Herramienta SEO recomendada:

KW Finder

Razones:

Porque es la alternativa ideal al Planificador de Palabras Clave de Google Adwords, que se ha puesto muy restrictivo, y tiene todo lo que buscamos en una herramienta de este tipo:

  • Keywords long-tail relacionadas
  • Volumen de tráfico mensual
  • Nivel de dificultad para cada keyword
  • CPC (Coste por Click)
  • Google SERP con el Top 10
  • Visitas estimadas según posicionamiento
  • Métricas como DA, PA, Moz Rank, links, Facebook likes y +1 de Google Plus

¿Gratuita o de pago?

Aunque tiene planes de pago, la versión gratuita es suficientemente eficaz. El único defecto es que sólo puedes realizar tres búsquedas diarias, pero ¿qué más se puede pedir?

2-Rank tracking y monitorización de las SERPs

¿En qué consiste?

Monitorizar nuestro posicionamiento en las SERPs para cada palabra clave y hacer un seguimiento es un trabajo diario insoslayable. Aquí también nos encontramos con una enorme cantidad de herramientas diseñadas para este fin.

Herramienta SEO recomendada:

SERPWoo

Razones:

Porque nos proporciona una analítica incomparable:

  • SERPs para cada keyword
  • Diagrama con cambio de posiciones e historial
  • Métricas para cada dominio: PA, DA, Moz Rank, Trust Flow, Citation Flow, backlinks, dominios de referencia, señales sociales
  • Gestión de la reputación online
  • Volatilidad de cada keyword
  • Local Pack y búsquedas para móvil
  • Alertas al e-mail con variaciones en las SERPs
  • Keyword finder
  • Exporta datos a PDF y CSV

¿Gratuita o de pago?

Desgraciadamente, una herramienta tan avanzada sólo podía ser de pago, pero su versión gratuita te puede servir si sólo tienes un proyecto y te conformas con hacer un rank tracking a 3 keywords, todo lo más que te deja. Aquí tienes más información sobre SERPWoo.

3-Auditoría de backlinks

¿En qué consiste?

Los backlinks o enlaces entrantes son los que transfieren autoridad a nuestra página web y, en consecuencia, nos permiten escalar en los rankings de las SERPs, aspiración última de todo SEO. El link building y el link baiting siguen siendo en 2016 las dos formas más habituales de conseguir estos preciados enlaces, y constituyen la base de cualquier estrategia de SEO Off-Page. Por desgracia, como también existen enlaces tóxicos y ataques de SEO negativo, debemos estar muy atentos y llevar un control de todos los backlinks que recibamos, y ante la más mínima sospecha, usar Google Disavow Tool.

Herramienta SEO recomendada:

Ahrefs

Razones:

Como su propio nombre sugiere, es una herramienta especialmente diseñada para analizar los backlinks, que también cuenta con sus propias métricas para valorar la calidad de un enlace: URL Rating y Domain Rating. Entre otras muchas cosas, te informa de:

  • Número total de backlinks
  • Dominios de referencia
  • TLD’s (Top Level Domains: .com, .es, .net, .edu, etc.)
  • Keywords orgánicas
  • Tráfico orgánico
  • Backlinks nuevos, perdidos y rotos
  • Anchor text (o texto ancla)
  • IP’s de referencia
  • Enlaces dofollow y nofollow

Además de esto, también tiene un Rank Tracker, un Keyword Explorer, una SEO toolbar y te envía alertas sobre los últimos backlinks encontrados. Por todo ello, Ahrefs es una herramienta ideal para espiar a tu competencia y copiarle o robarle sus enlaces.

¿Gratuita o de pago?

Como es lógico, una herramienta tan potente como Ahrefs sólo podía ser de pago, pero con la versión gratuita tenemos acceso a muchos datos (te muestra hasta 20 backlinks), por lo que es muy recomendable crearse una cuenta.

4-Analizar el perfil de los enlaces

¿En qué consiste?

Analizar el anchor text o texto ancla de nuestros enlaces es fundamental para evitar caer en una sobreoptimización y ser penalizados por Google. Tenemos que procurar que el perfil de nuestros enlaces se vea lo más natural posible, y eso pasa por conseguir variedad. Los anchor con keywords exactas no deben representar un porcentaje muy elevado (no más del 15%, dependiendo del nicho en el que nos movamos), y debemos procurar que prevalezcan los que incluyan nuestro nombre comercial y nuestra URL, además de otros genéricos, del tipo “haz clic aquí”, “más información” o “leer más”.

Herramienta SEO recomendada:

Majestic

Razones:

Al igual que Ahrefs, Majestic es una herramienta pensada para el análisis de enlaces, y que también tiene sus propias métricas (las archiconocidas Trust Flow y Citation Flow), pero lo que la convierte en ideal para estudiar el perfil de los enlaces es el gráfico a modo tarta con el anchor text distribuido en porcentajes.

¿Gratuita o de pago?

Por supuesto, Majestic también es de pago, pero sólo con crear una cuenta gratuita ya te da acceso al gráfico con los anchor text, a sus métricas y a un máximo de 10 backlinks. Eso sí, sólo puedes utilizarla un número de veces por día.

5-Espiar a la competencia

¿En qué consiste?

El nombre lo dice todo. Como en cualquier otro negocio o actividad, la clave del éxito reside en el estudio de la competencia, en el análisis de sus fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades (DAFO), lo que en el ámbito SEO se traduciría en obtener información acerca de su posicionamiento, su visibilidad, sus métricas, sus backlinks, su tráfico orgánico y de pago, etc. Con esa información en la mano, les imitaremos en aquellas estrategias que les estén dando buenos resultados y procuraremos ir un paso por delante de ellos.

Herramienta SEO recomendada:

SEMrush

Razones:

SEMrush es casi, casi, la herramienta SEO definitiva, la más completa que puedes encontrar. Es idónea para estudiar a la competencia, sí, pero también para analizar la salud de tu propia web. Todo esto te ofrece su analítica web, y seguro que me dejo mucho en el tintero:

  • Tráfico orgánico y de pago
  • Palabras clave que atraen tráfico
  • Coste del tráfico
  • Posiciones de la búsqueda orgánica (SERPs)
  • Competidores
  • Backlinks (ahora también te deja hacer un auditoría de backlinks para encontrar enlaces tóxicos)
  • Anclajes
  • Dominios e IPs de referencia
  • Páginas indexadas
  • Analítica de palabras clave
  • SEO ideas
  • Brand Monitoring (menciones de marca y gestión de la reputación online)
  • Dominio Vs Dominio
  • Gráficos

¿Gratuita o de pago?

Obviamente, es de pago, pero crearte una cuenta gratuita es poco menos que obligado. Sólo te deja realizar un número determinado de búsquedas al día, pero la información que encontrarás es muy jugosa. En cuanto a los backlinks, te muestra un máximo de 10.

6-Análisis SEO On-Page

¿En qué consiste?

Es un imperativo categórico analizar nuestra web en busca de links rotos y errores 404, redirecciones 301 (permanentes) y 302 (temporales) y cualquier otra falla que pudiera haber que esté perjudicando su rendimiento.

Herramienta SEO recomendada:

Screaming FrogRazones:

Screaming Frog es, sin duda, la mejor herramienta de análisis web interno (no en vano, se autodefine como una araña SEO que teje sus redes en nuestro website), algo así como un Xenu con esteroides, como alguna vez he oído decir acertadamente. En poco tiempo esta rana chillona o dopada es capaz de rastrear cualquier sitio extrayendo toda esta información:

  • Metaetiquetas
  • Contenido duplicado
  • Snippets (fragmentos enriquecidos)
  • Broken links
  • Peso de cada página
  • Contador de palabras y ratio de texto
  • Links entrantes y salientes
  • Tiempo de respuesta

Aparte de eso, con Screaming Frog también podemos generar un sitemap.xml.

¿Gratuito o de pago?

Aunque tiene versión de pago, con la gratuita tenemos todo lo que necesitamos para realizar nuestro análisis. El único inconveniente es que se verá limitado a 500 URLs, por lo que para sobrepasarlo habrá de ser un sitio realmente grande.

7-Análisis SEO rápido

¿En qué consiste?

Muchas veces no necesitamos abrir un programa tan complejo como los vistos anteriormente porque lo que queremos es hacer un análisis rápido de la web que tenemos abierta. Para ello lo mejor es usar las extensiones de Google Chrome para SEO, que nos proporcionarán unos datos valiosos en muy poco tiempo.

Herramienta SEO recomendada:

SEOquake

Razones:

Ahora que MozBar está dando muchos problemas, SEOquake es la mejor extensión de Chrome para SEO. Es ideal para hacer una auditoría rápida de cualquier sitio web, incluido el tuyo. En su diagnóstico te informa sobre:

  • Title, meta description, h1 y encabezados, atributo ALT de las imágenes, etc.
  • Densidad de palabras clave
  • txt, sitemap.xml, microformatos Schema, favicon, Google Analytics
  • Twitter Cards y Open Graph
  • AMP
  • Antigüedad del dominio y Dmoz
  • Señales sociales
  • Links internos y externos, follow y nofollow
  • Backlinks de SEMrush (está integrado en su nueva barra SEO)

¿Gratuita o de pago?

Como todas las extensiones de Google Chrome, SEOquake es gratuita, por lo que no tienes ninguna excusa para no instalarla.

8-Analítica web

¿En qué consiste?

En averiguar cuántas visitas o sesiones recibimos al día, a través de qué palabras clave nos encuentran, cuál es su procedencia, si es tráfico orgánico (por buscadores) o referido o si llega por redes sociales, cuántas páginas visitan por sesión, cuánto tiempo medio pasan, cuáles son las páginas que más tráfico atraen, etc. En definitiva, debemos mantenernos informados sobre todos los movimientos e interacciones que se realizan dentro de nuestro sitio web.

Herramienta SEO recomendada:

Google Search ConsoleGoogle Analytics

Razones:

Google Analytics y Search Console son las herramientas oficiales que Google pone a nuestra disposición para obtener y analizar la analítica web (machine learning), y además son gratuitas y complementarias. Es imprescindible tenerlas instaladas y usarlas a diario. Gracias a ellas podemos conocer estas métricas esenciales, que son las que nos informan sobre la interacción y el comportamiento del usuario, factor SEO tanto más importante que los backlinks para el algoritmo de Google, y razón por la que bailan tanto las SERPs. De la misma manera, son estas mismas métricas las que van a definir nuestras KPIs (indicadores que nos permiten medir el éxito de nuestras acciones, como la tasa de conversión). Entre otros muchos datos, por medio de Analytics y Search Console podemos conocer lo siguiente:

  • Número de impresiones y CTR (Click Through Rate)
  • Porcentaje de rebote
  • Palabras clave
  • Backlinks
  • Número de sesiones por día, mes y año
  • Duración media de la sesión
  • Número de páginas por sesión
  • Origen y procedencia de las visitas (país, idioma, sistema operativo, desktop o móvil)
  • Usuarios nuevos y recurrentes
  • Tráfico referido (páginas web que nos envían tráfico)
  • Comportamiento de los usuarios y adquisición
  • Flujo del tráfico
  • Páginas más visitadas

¿Gratuita o de pago?

Como he dicho, ambas herramientas son gratuitas, y todos los profesionales SEO las utilizan en sus proyectos. Y ahora que se ha puesto de moda intentar manipular el CTR para subir en los rankings con herramientas de dudosa fiabilidad como EcoSEO, aún más.

Para concluir este artículo, que se me está haciendo un poco largo, os dejo con esta infografía que yo mismo diseñé sobre las tareas de un profesional SEO y las mejores herramientas para cada una de ellas.

Infografía. Qué puede hacer un SEO por tu web


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Experiencia de usuario UX

Métricas para medir experiencia de usuario UX (infografía)

Cuando hablamos de posicionamiento web, y más concretamente de aquellos factores que repercuten de forma directa en el SEO y que hacen que una página web rankee entre los primeros puestos de las SERPs, casi de forma automática tendemos a pensar en el SEO On-Page y en el SEO Off-Page, simplificando el algoritmo de Google. A veces nos olvidamos de que a esos dos pilares básicos habría que añadir otro no menos importante para apuntalar el edificio: la experiencia de usuario; esto es, la forma en que el usuario nos percibe e interacciona con nuestra web.

Desde que Google puso especial énfasis en la experiencia de usuario como forma de medir la importancia en términos absolutos de un sitio web y jerarquizar sus páginas de resultados de búsqueda, el diseño web se ha orientado a facilitar la accesibilidad, la usabilidad y la navegabilidad. Esto es lo que se conoce como diseño UX (User Experience Design), la tendencia que impera en nuestros días. La optimización para dispositivos móviles y la velocidad de carga son las dos puntas de lanza de esta nueva forma de entender el diseño y la arquitectura web.

Así pues, ya no basta con optimizar el title, el meta description, el h1 y los demás encabezados, la densidad de palabras clave o el ALT de las imágenes, ni tampoco con conseguir backlinks de calidad que aumenten la autoridad de nuestro sitio (aunque el link building vaya a seguir determinando más que ninguna otra cosa nuestro posicionamiento), sino que además tenemos que fijarnos en las métricas relacionadas con la experiencia de usuario, causa y consecuencia de aquellos. ¿Pero qué métricas son éstas y cómo medirlas? A continuación lo veremos.

CTR (Click Through Rate)

Snippet SERP Abrelink

El CTR es el ratio de clicks por número de impresiones; es decir, cuántas veces cliquean en nuestro snippet (que, para quien desconozca el término, es el “anuncio” de cada página web que sale en la página de resultados de búsqueda y está integrado por el título, la URL y la meta description) sobre el total de ocasiones en que ha aparecido impreso en pantalla al realizar una búsqueda.

Para averiguar cuál es el CTR de nuestra web deberemos usar Google Search Console. Para ello sólo necesitamos tener una cuenta en Gmail. Si vamos a Tráfico de búsqueda>Análisis de búsqueda y marcamos la casilla CTR, allí lo veremos. Lo ideal es cotejar estos datos con otras métricas como Clics, Impresiones y Posición, aunque la posición es muy poco fiable y es mejor que usemos otras herramientas para monitorizar las SERPs.

¿Qué porcentaje de CTR es bueno o aceptable? Aunque esto es muy relativo, pues depende en gran medida de la temática de la web, en torno a un 3% o 5% se considera óptimo. Si ofrecemos publicidad de Adsense, deberemos estar muy atentos, porque si el CTR de repente se dispara a porcentajes muy elevados, de más del 15%, entonces Google podría sospechar y cerrarnos la cuenta por intentar engañarle.

Aquí tenéis más información sobre cómo el CTR influye en el posicionamiento web, y en este otro post os doy algunos consejos prácticos sobre cómo aumentarlo usando símbolos en el title y en el description.

Porcentaje de rebote (bounce rate)

El porcentaje o tasa de rebote es la métrica opuesta o el gemelo maléfico del CTR, pues aquí lo que interesa es que sea lo más bajo posible. El porcentaje de rebote refleja la cantidad de usuarios que abandona nuestra página web sin interactuar con ella; es decir, sin hacer clic en ningún enlace interno ni visitar ninguna página interior. A Google le sirve esta métrica como señal de que el usuario no ha encontrado lo que estaba buscando y, en consecuencia, ha salido defraudado. No hay que asustarse si el porcentaje es aparentemente alto, pues valores de entre el 50% y el 60% suelen ser normales, y rara es la web que baja del 30%. Cuando la tasa de rebote es muy elevada se habla de Pogo Sticking, y las causas pueden ser muy diversas, como estar recibiendo mucho referral spam. Para mantenerlo reducido a la mínima expresión es imprescindible que hayamos definido bien nuestras keywords, pues si nos encuentran por unas búsquedas o unas palabras clave que no son las que mejor nos representan, entonces es muy probable que no respondamos a las expectativas de los usuarios y nos castiguen con su indiferencia.

Para conocer esta métrica y las que vienen a continuación deberemos ir a Google Analytics, y ya en la página principal nos la mostrará, junto con la duración media de la sesión, una estadística relacionada con el punto siguiente.

Dwell time o tiempo de permanencia

Otra métrica en la que se fija Google a la hora de posicionar una página es el dwell time, que es el tiempo de permanencia en una sola página. Si muchos usuarios abandonan nuestra web antes de 10 segundos y vuelven al buscador para elegir otra opción o realizar otra búsqueda, ello implicará que su experiencia ha sido pobre, y así lo juzgará Google, penalizándonos.

En Audiencia>Comportamiento>Interacción podemos observar  el número de sesiones y su duración, y si queremos profundizar en las interacciones, iremos a Comportamiento>Flujo del comportamiento, y allí conoceremos cómo se reparten las sesiones y los abandonos.

Visitantes recurrentes

Visitantes recurrentes, Google Analytics

Los visitantes se dividen entre nuevos y recurrentes. Si tenemos un porcentaje elevado de estos últimos significará que nuestro contenido está bien valorado y que hemos conseguido fidelizar a un buen número de usuarios. Aquí es cuando, en la jerga del inbound marketing, se habla de conversiones y leads. Esto lo podemos ver, igualmente, en Comportamiento.

Número de páginas por sesión

Como es lógico, nos interesa que los usuarios que lleguen a nuestro sitio web, sean nuevos o recurrentes, no sólo permanezcan mucho tiempo en ella, sino que se muevan por ella. Cuanto más alto sea el número de páginas por sesión, tanto más valorará Google nuestra web al considerar que responde al interés del usuario.

En Comportamiento>Visión general podemos observar cómo se distribuyen las visitas dentro de nuestro sitio, y cuáles son las páginas más visitadas.

En esta infografía os resumo estas 5 métricas esenciales para entender y analizar la experiencia de usuario (UX).

Métricas experiencia de usuario UX, infografía


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