Diseño de páginas web en Bilbao y Bizkaia

Author Archives: Abrelink

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Community Manager, empresas

Tareas de un Community Manager en una empresa (infografía)

Desde que surgieron las redes sociales, el diseño web se hizo más complejo. Ya no bastaba con diseñar una página y subirla a Internet. Tampoco era suficiente con trabajar el posicionamiento web SEO optimizándola para los motores de búsqueda. Los Social Media cambiaron completamente la manera de relacionarse con los clientes. Al albur de esta revolución se crearon nuevos trabajos, como el de Community Manager, que es la persona encargada de gestionar la comunicación online de una empresa, lo que incluye, por supuesto, las redes sociales. Huelga decir que esto no es tan sencillo como crear un perfil en Facebook o Twitter y dejarlo parado. No. El Community Management consiste en difundir los mensajes de la empresa al mayor público posible y, lo que es más importante, hacerlo con un lenguaje alejado de la publicidad tradicional, de modo que sea fácil identificarse con él, empatizar y establecer vínculos emocionales. Sólo así, con un dominio de la técnica del copywriting, se consigue aumentar el engagement y fidelizar al cliente. Por algo a día de hoy en el mercado tecnológico el Community Manager es uno de los puestos más demandados y cotizados, porque él solo puede hacer el trabajo que hasta hace poco hacía todo un gabinete de comunicación.

Entre otras muchas tareas y actividades, un Community Manager puede desempeñar las siguientes funciones para una empresa:

1-Actualización del blog y renovación de contenidos

Cualquier web empresarial tiene que disponer de un blog corporativo si quiere que su mensaje trascienda y cale en su público. Pero no vale con tener un blog y publicar un artículo cada mucho tiempo. El blog tiene que actualizarse a menudo, al menos una vez por semana, para que el lead y posible cliente perciba dinamismo y para que Googlebot nos rastree con más frecuencia y nos asigne un mayor crawl budget (presupuesto de rastreo).

El Community Manager se ocupa, pues, de mantener actualizado el blog posteando a menudo sobre temas que susciten el interés de nuestro target o buyer persona. Es imprescindible generar un contenido de calidad que se perciba como valioso.

2-Copywriting y engagement

La finalidad de todo post es provocar eso que se llama engagement; es decir, atracción y persuasión, que sea capaz de concitar la atención del lector de modo que nuestro mensaje penetre hondo en su mente (el fundamento del neuromarketing) y quiera saber más sobre nosotros (aquí intervienen las listas de suscripción). Para ello hay que ser un maestro en el arte del copywriting, que está en la esencia misma del inbound marketing.

Así pues, un Community Manager escribirá artículos elocuentes y persuasivos que empaticen con el usuario empleando un registro humorístico o un toque personal que le haga cercana nuestra marca.

3-Difusión en redes sociales

Esto no necesita de explicación. Si por algo se caracteriza el Community Manager es por gestionar las redes sociales de una empresa. Como dije anteriormente, no se trata de abrir una cuenta y dejarla ahí parada, sino de darle movimiento, de publicar, tuitear y emitir señales sociales (likes, +1, retweets, shares) interactuando con una comunidad de usuarios con intereses comunes a los nuestros. Esto afecta positivamente al SEO de muchas maneras, sobre todo porque aumenta nuestra visibilidad atrayendo tráfico social. Las redes sociales que mejor funcionan en el ámbito empresarial son Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest y Linkedin. Recuerda que si tu web está hecha en WordPress, debería incluir un plugin con botones sociales para facilitar la usabilidad.

Si queréis leer mis consejos sobre cómo triunfar en Twitter (con infografía incluida), os invito a hacer clic aquí.

4-Networking

Estrechamente relacionado con el punto anterior es el networking. Un Community Manager crea redes de contactos con otras empresas del sector y con su círculo de clientes. Así se consigue que haya feedback. Y es que no debemos olvidar que las redes sociales son también un canal de venta y de atención al cliente.

Si llegas a mucha gente estarás en el foco social y con el tiempo quizá te conviertas en un líder de opinión o influencer.

5-Imagen de marca (branding)

Tener un blog y desarrollar una buena estrategia de Social Media Marketing crea imagen de marca, porque una empresa que genera sus propios contenidos y que está presente en todas partes es una empresa que cualquiera querrá conocer.

6-Gestión de la reputación online

El Community Manager no sólo se encarga de difundir y dar largo alcance a los mensajes de la empresa, sino que también cuida de su reputación online. Porque si te mueves en Internet, será inevitable que te dejen reseñas y comentarios (en Google Maps, en Yelp o en TripAdvisor, por ejemplo), y algunos pueden ser negativos. Mediante el uso de herramientas de Marketing Social se ocupará de detectar posibles críticas adversas y de limpiar la imagen de la marca cuando se haya visto dañada.

7-Curación de contenidos

Gestionar un blog y unas redes sociales no implica sólo publicar lo que escribes, sino leer y asimilar lo que otros escriben sobre temas compartidos. Parte del trabajo del Community Manager es aprender y formarse y reelaborar lo que lee en un proceso de mutuo enriquecimiento (feedback).

8-Influencers y análisis de la competencia

Analizar a la competencia es fundamental en cualquier profesión, y la de Community Manager no es una excepción. Él estudiará a los competidores y tomará nota cuando haya algo que aprender de ellos, lo mismo que un consultor SEO. Asimismo, buscará a los principales influencers en su área y tratará de incluirlos en su estrategia de networking.

Infografía, tareas de un Community Manager


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Cómo robar enlaces a la competencia

Cómo robar enlaces a tu competencia

Vamos a empezar el 2017 con uno de esos temas cañeros que no dejan a nadie indiferente. Una parte fundamental de cualquier estrategia SEO es espiar a tu competencia. Puede que esto suene mal, a poco ético, pero es así, y todas las empresas potentes lo hacen. Para conocer nuestro mercado y mejorar nuestros servicios y prestaciones debemos averiguar qué cosas están haciendo bien nuestros principales competidores y en qué flaquean (el típico cuadro DAFO). ¿Recordáis a Michael Douglas en ‘Wall Street’? No es casualidad que muchos hombres de negocios lean manuales como ‘El arte de la guerra’ de Sun Tzu, ‘El Príncipe’ de Maquiavelo o el ‘Oráculo manual y arte de prudencia’ de Baltasar Gracián. Entre el mundo de los negocios y el de la guerra se pueden establecer muchas similitudes y analogías, y estudiar y analizar a tus adversarios es algo básico para desarrollar una estrategia exitosa.

Si observamos y entendemos las razones por las que tienen más visibilidad orgánica y nos aventajan en las SERPs, deberemos imitarles e ir un paso más allá (para lo que tendremos que hacer una auditoría SEO y usar herramientas como éstas), y si vemos alguna debilidad en ellos, tenemos que ser raudos y sigilosos y sacar provecho. Y en eso me voy a centrar en este post, en cómo robar enlaces a tu competencia sin que se den cuenta y así beneficiarnos de su posicionamiento.

Probablemente haya muchas formas de hacerlo, pero a mí se me ocurren tres que suelen dar muy buenos resultados:

1-Aprovecharnos de sus enlaces rotos o perdidos

Con esta sencilla técnica le robaremos posicionamiento web aprovechándonos de sus vínculos rotos. Para ello necesitaremos usar Ahrefs, la mejor herramienta SEO para auditar backlinks. Nos puede servir con tener una cuenta gratuita, aunque en este caso los resultados serán limitados.

Enlaces rotos

Es bastante usual que muchas websites, incluso las relacionadas con el mundo del SEO y del Marketing digital, no chequeen periódicamente sus enlaces con herramientas como Screaming Frog para detectar errores, así que no es tan difícil encontrarlos.

Lo único que tenemos que hacer es explorar un dominio con Ahrefs y fijarnos en sus backlinks rotos y perdidos (lost/broken). Si aparece alguno y tiene buenas métricas (Domain Rating y URL Rating), clicaremos en el enlace e iremos a la página web en cuestión. El siguiente paso, si de verdad estamos interesados en agenciarnos ese backlink, será ponernos en contacto con el webmaster y sugerirle una sustitución entre la web competidora y la nuestra, siendo ambas de la misma temática. Si acepta, te habrás ganado un backlink a costa de tu competencia. “Bam! In your face!”.

In your face

2-Conseguir que nos enlacen sin saberlo

Esta técnica también es muy fácil y efectiva. En esta ocasión necesitaremos otra herramienta, Xenu’s Link Sleuth, que además es gratuita y la puedes descargar directamente desde ese enlace que te he puesto.

Xenu es una herramienta muy utilizada para scrapear webs. Se suele emplear para buscar dominios expirados con buenas métricas y un buen perfil de enlaces, comprarlos y luego redireccionarlos (redireccionamiento 301, permanente) a nuestra Money Site o a nuestro PBN (Private Blog Network), lo que, bien hecho, mejora sustancialmente el posicionamiento web SEO.

En el caso que nos concierne, sin embargo, le daremos un uso un poco diferente. Haremos click en Check URL/Check external links y buscaremos errores con el Status “No such host”. Si aparece alguno, es probable que se trate de una página web de algún cliente dentro de su Portafolio que ya no existe. Si tenemos suerte y ese dominio caducado tiene unas métricas aceptables (hay que comprobar siempre que no tenga algún tipo de penalización; aquí tienes más información sobre cómo analizar un dominio expirado), podemos comprarlo y hacer un redireccionamiento a nuestra web, de modo que nuestra competencia nos estará linkando sin saberlo.

Robar enlaces a la competencia

3-Dejar comentarios en su blog con nuestro link

Esta técnica es mucho más difícil de lograr, más que nada porque aquí no podemos pasar desapercibidos y lo normal es que nos detecten y eliminen nuestro enlace en el acto. Lo bueno es que no se pierde nada por intentarlo, y hacerlo no tiene ningún misterio.

Si nuestros competidores tienen un blog y permiten comentarios con enlace a tu sitio web, puedes intentar colárselo, aunque, como he advertido, tienen que ser muy descuidados para dejarlo pasar. Con toda seguridad el enlace será nofollow, pero, así y todo, nos beneficiará recibir un backlink de una web competidora.

Y a vosotros, ¿se os ocurre algún truco más para robarle enlaces a la competencia?


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Cómo manipular Google Suggest o Autocomplete

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¿Qué es Google Suggest?

Es algo que todos hemos visto, pero que muchos no sabrían nombrar. Google Suggest son las sugerencias que te va mostrando Google mientras tecleas palabras clave en su caja de búsqueda. También se le llama Autocomplete por razones obvias. En teoría, estas sugerencias se corresponden con las keywords con mayor volumen de búsquedas, aunque aquí también interviene tu historial de navegación y el principio de geolocalización. Como es lógico, Google tiene en cuenta tu ubicación a la hora de seleccionar los resultados que a priori más se puedan ajustar a tus intereses.

Google Suggest tiene la peculiaridad de que, por defecto, aparece activado, así que te guste o no, la función autocompletar te aparecerá siempre que realices una búsqueda. No obstante, si usas Google Chrome se puede desactivar desde Configuración>Ajustes>Configuración Avanzada>Utilizar un servicio de predicciones para completar búsquedas y URL escritas en la barra de direcciones.

Desactivar autocompletar Google

¿Por qué es tan importante Google Suggest?

Imagínate potencial de manipular la caja de búsqueda de Google para que al buscar una keyword aparezca tu nombre de marca. Esto en el SEO local representaría una enorme ventaja frente a tu competencia. Sería como recibir publicidad gratuita de Google. Sin hacer nada te enviaría un montón de tráfico cualificado a tu web. Ni siquiera necesitarías disfrutar de un gran posicionamiento orgánico ni rankear en las primeras posiciones de las SERPs. Vamos, que sería mucho mejor que Google Adwords.

Pero claro, lograr algo así no es tan fácil.

Cómo usar Google Suggest en tu beneficio

Como he dicho más arriba, las sugerencias de Google nos indican qué palabras clave son las más buscadas. Así pues, nos están proporcionando una valiosa información sobre los temas más populares a la hora de hacer un keyword research. Y esto no sólo vale para la función autocompletar, sino también para las sugerencias que te muestra al final de la página de resultados. Bien usada, Google Suggest es una utilidad muy interesante para definir keywords long-tail, y se puede combinar con otras herramientas para buscar palabras clave.

Sugerencias de Google

¿Se puede manipular Google Suggest?

¿Es posible optimizar la caja de búsqueda de Google? La respuesta es sí. De hecho, existe un término acuñado para ello: SBO (Search Box Optimization). Es una rama del SEO que está en la frontera entre el Grey Hat y el Black Hat.

Una forma de manipular Google Suggest consiste en meter un vínculo en las imágenes de tu página web hacia tu keyword principal dentro de la caja de búsqueda de Google. Me explico: si tu keyword es “restaurantes Bilbao”, deberías poner un link a esa búsqueda en Google en tus imágenes copiando la URL de la barra de navegación (una query) para tratar de condicionar las sugerencias. Si tu web recibe mucho tráfico y muchos usuarios, sabiéndolo o no, hacen clic en la imagen y les dirige a esa búsqueda, Google empezará a tenerlo en cuenta en el futuro para su función autocompletar. Ahora bien, si haces esto debes asegurarte de estar posicionado en lo más alto de la SERP para dicha keyword, o le estarás enviando tráfico a tu competencia, con lo que el tiro te saldrá por la culata. También debes considerar el rechazo que puedas provocar en la gente al referirles a una página que no han buscado.

Otra forma, mucho más arriesgada, de manipular la caja de búsqueda de Google es hacer ingentes cantidades de búsquedas y clics en nuestra web desde diferentes IPs, pero si Google nos pilla… entonces será mejor que compremos otro dominio.

Google SuggestEjemplos de cómo manipular Google Suggest

Desde la página web http://www.losandalucesson.com/ tuvieron la genial ocurrencia de cambiar los tópicos que se dicen sobre los andaluces en Internet, y para ello decidieron manipular Google Suggest (en este caso, por un noble propósito). Al hacer clic en el botón “Voy a cambiarlo ahora” contribuyes a que los resultados de la búsqueda en Google sobre los andaluces sean positivos (con adjetivos como inteligentes, currantes, deportistas), y no los que suelen salir: machistas, vagos, gitanos, etc.

Los andaluces son

Parece que la iniciativa está teniendo bastante éxito, aunque erradicar esos tópicos va a ser difícil.


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